Introducción

Los Términos y Condiciones son fundamentales para establecer las reglas y regulaciones que rigen el uso de los servicios de MUNDONOVEDAD. Este documento es crucial tanto para el cliente como para la empresa, garantizando un entendimiento mutuo y protegiendo los derechos de ambas partes. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con estos términos, que están diseñados de acuerdo con la legislación colombiana.

Registro y Seguridad del Usuario

Para realizar compras en nuestro sitio web, es necesario:

  • Registrarse: Cree una cuenta con un correo electrónico y una clave secreta.
  • Responsabilidad del Usuario: La clave es personal e intransferible. Cualquier uso indebido será responsabilidad del usuario.

Recuperación de Contraseña

Si olvida su contraseña, puede recuperarla siguiendo el enlace de "recordar contraseña" en nuestro sitio. Si tiene problemas, contáctenos a [email protected].

Aceptación de Términos

Al utilizar nuestro sitio, el usuario declara haber leído y entendido estos términos. Cualquier uso del sitio implica la aceptación de los mismos y el cumplimiento de la legislación colombiana.

Información sobre Productos

MUNDONOVEDAD ofrece una variedad de productos que se visualizan en diferentes colores. Sin embargo, la presentación puede variar según el dispositivo utilizado para acceder al sitio. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de las diferencias en la visualización de los productos.

Precios y Compras

El valor total de la compra incluye:

  • Precio del producto
  • Impuestos
  • Gastos de transporte (si aplica)

Mínimo de Compra

Se requiere una compra mínima de 15,000 COP para procesar un pedido.

Reversión del Pago

La reversión del pago se aplicará en los siguientes casos:

  • Fraude
  • Compra no solicitada
  • Producto no recibido
  • Producto defectuoso

Para solicitar la reversión, el usuario debe enviar un correo a [email protected] dentro de los 5 días hábiles posteriores al incidente.

Facturación y Entrega

La factura se enviará junto con el producto y es prueba de la transacción. La entrega se considera realizada al momento de que el producto es entregado a la empresa transportadora. Es importante revisar el estado del paquete al recibirlo.

Derecho de Retracto

El cliente tiene 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto tras la entrega del producto, siempre que este esté en condiciones originales y no haya sido usado. Los costos de transporte de la devolución son a cargo del cliente.

Cambios y Garantías

Nuestra política de cambios y garantías se aplica a todos los productos. Para realizar un cambio:

  • Entregar el producto con todos sus accesorios y empaque original.
  • Presentar la factura de compra.

El plazo para solicitar cambios es de 3 días hábiles. Los productos dañados por uso indebido no son elegibles para cambio.

¿Cómo Realizar Cambios?

  • Online: Solicitar a través de WhatsApp o correo electrónico.
  • Físicamente: En nuestra tienda ubicada en Itagüí.

Conclusión

Los Términos y Condiciones de MUNDONOVEDAD son vitales para asegurar una experiencia de compra positiva y transparente. Le recomendamos leerlos detenidamente y contactarnos para cualquier aclaración.